我公司的基本情况是：
我们公司办公室跟工厂是分开的，办公室这边只有我一个内审员，管代又长期在国外，其他同事对ISO9001都不怎么了解，所以老板常常要我对他们进行一些基本的培训，以便公司QMS顺利进行，但没任命我特别的职位，也没给什么权力，因此在对同事进行沟通阐述ISO的好处和必须要做的事情时，有些比较积极会配合，但过后也没怎么自主学习，有些是根本不理，基本不听。
请问有什么比较好的方法，可以对员工进行有效的培训？
-- by 张勇魁 (2008-12-10 8:46:38)
1.管代长期在国外，这是一个不符合项，也许是名副其实的挂名代表。你需要申请升级权限，至少由你出任副管理者代表，管理日常事务工作。
你提到的这个问题出现后，我建议你先汇报和咨询你们的管代以及总经理，得到的答复再反馈回来。你问题中缺少了最关键的环节，就是高层管理者的态度问题。他们是否重视？他们是否希望你能有效推行QMS？他们认为你应该做好哪些工作？等等。没有充分授权，缺少权限，是最常见的致命因素。
2.在一些流程控制很关键的部门，你可以考虑将流程图制作出来，挂在操作间的显眼处。定期开展关键部门的培训，进行对过程和操作规范的考试，考试结果列入绩效考核。你没有权力，可以写好计划指令，由老板批准执行。
3.举办一些活动，邀请各部门人士参加，期间休闲式介绍QMS。最好的方式，仍旧是：
A:安排各级主管来我们这里参加培训，不合格者降级处理或者每月扣发小额工资。
B：有些公司使用参加我们的培训并取得合格证书后，给予长工资的办法，也是很有效。假如差100元钱/月,就可能很有动力，他们会自己掏钱参加学习。当然，你最好召集报名，这样他们一批批前来学习，工作上又可以安排过来，并且团体学习会给予适当优惠。
4.员工没有动力，是有原因的。中国员工的动力，大多数都来自于被动处罚式驱动，因为惧怕失误被罚款等，就会出现某些前进动力。而鼓舞性团队文化氛围的则比较难于感动他们。但使用恐吓方式来对待员工，这是戴明博士非常不认同的。
那么用奖励员工提出改进建议的方式能否奏效呢？能！我们很多校友都是生产主管级的，在交流经验的时候，大家几乎都分享自己成功的激励方法。这当然仍旧同钞票挂钩。甚至有位主管曾经因为提议周末一起烧烤，公司请客，而得到200元红包奖励。
提出改进建议，并且给予鼓励，最少10元钱也行啊！这样会推动基于PDCA的持续改进思想。
5.小额涨工资，工作满一年给予报销的自行参加外部培训模式，也是很奏效的。如若参加了公司指定的机构（到www.iso.org.cn 来学习），获得资格证书后，工资会给予稍微提高，但获得证书后满一年工作经历，则给予报销学费。---这样培训人才，不浪费公司的钱，又显著提高了员工素质，培养了储备干部，实现了全员参与的推动。
6.如果权限不是足够大，强烈建议不要自己负责公司内部培训。这只限于在中国企业，如果是欧美企业，则无妨。我在讲课时，往往非常强调你们要注意这一点，这是出力不讨好，甚至要卷铺盖走人的事情。你们可以考虑外请顾问老师培训，或者鼓励下属员工，以分享交流的模式促动。
7.可以考虑交叉访问交流模式的培训。安排部门和部门之间的拜访，拜访期间，接待方讲述自己部门的有关操作，优缺点以及一些感想，这很有效；如果有供应商和客户，那么同供应商与客户之间进行交叉培训。也是一个好办法。
结尾强调：中高层管理者的持续QMS培训，获得真正的持续改进观念以及过程方法原则观念，是非常重要的。
建立学习型组织，是一个比较有难度的事情，即便顾问老师进驻企业推动，也都需要很长时间。