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有谁对商务智能感兴趣?

谁做过BI,在这方面有经验,探讨一下如何?

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目前有微软、IBM、SYBASE等多家公司都使用和发布了这种概念...

目前有微软、IBM、SYBASE等多家公司都使用和发布了这种概念,提供了不同的服务。
下面提供一篇文章和一个SYBASE公司的PPT放映

PPT:点击观看或者下载
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当企业积累了大量的数据,如何使这些数据变得更有用?利用商务智能(BI,Business Intelligence)这个工具对数据进行挖掘,生成报表分析,得到企业决策需要的依据。商务智能让企业更好地做出准确的决策,帮助企业创造利润。这就是所谓的从信息到知识,从知识到利润的神奇变化。

  在美国,500强企业里面已经有90%以上的企业利用企业管理和商务智能软件帮助企业的管理者做出正确的决策。IDC(国际数据中心)的一些调查数据表明,从全球来看,商务智能将有非常好的前景。从现在到2005年,将以年平均增长27%的速度增长,到2005年可以达到118亿美元。在亚太地区商务智能软件市场保持在23%的速度,中国在整个亚太地区里面占了22%,到2006年,中国将有7亿美元的市场。如何占有这个市场,国内外商务智能厂商将展开较量。

  尽管中国企业在商务智能的应用方面还刚刚处于起步阶段,但它的需求潜力巨大。在近一年之内,已经有不少国际商务智能公司进入中国,其中有MicroStrategy、Business Objects、Cognos等国际知名的传统的商务智能软件公司,也有一些著名的企业管理应用软件厂商,比如SAP、Oracle、CA等公司投资于分析软件。国内用友和金蝶近期也推出了这类产品。

  成立于1989年,总部设在华盛顿,业务涵盖几乎所有行业的MicroStrategy公司刚刚始关注中国市场。相对其它国外传统的商务智能软件公司,它进入中国的方式很独特。出于投资回报的谨慎考虑,它选择了在中国通过一家独家代理它产品的公司--岚峰科技公司作为进入中国的先遣部队。这家代理公司首先将MicroStrategy的产品汉化,并帮助寻找合作伙伴来帮助销售和实施,而岚峰科技主要作用就是对这些伙伴做技术支持和培训。在美国MicroStrategy公司有过四年工作经验的岚峰科技公司CEO唐晓岚认为,提供良好的服务将是MicroStrategy在中国成功的非常重要的一环。

  在欧洲,MicroStrategy在银行和电信行业的业绩是最好的。负责MicroStrategy全球的销售和服务工作的副总裁Eduardo Sanchez非常看好中国的商务智能市场。他认为现在中国市场也主要集中在银行和电信这两部分,而且他还很看好政府对商务智能的需求。

  银行和电信业的客户群非常大,而且客户是利润的来源,利用商务智能可以更好地服务于他们的客户。Eduardo谈到商务智能在金融业的应用主要在于信贷的风险分析,包括企业和个人信贷的风险的分析。在国外,信用卡应用广泛,通过使用BI软件,能够看出一个用户每个月的花费是否均衡。如果用户突然花了很多钱,银行可以捕捉到这种变化,可以打电话给持卡人,确认一下是不是信用卡被偷。在企业信贷方面,一个企业申请贷款,是否批准,要对企业整个信用的历史信息进行分析。

  在中国的零售业中,商务智能没有电信和银行业用得多,但是以后零售业竞争激烈,很快就会需要商务智能的工具。零售业利用商务智能可以更好地分析市场、销售以及投资,尤其对销售和市场开拓等方面很有帮助。通过用商务智能软件,零售业企业就可以分析到什么产品在什么地区,什么时间卖得比较好,仓库就可以把这个产品按照最优化的方式存储起来。前端的商店可以知道某个地区,不同的时间,什么产品销售量比较好,掌握产品的销售情况,从而进行销售控制。

  相对于其它竞争对手来说,Micro- Strategy在零售行业特别优秀。国外零售业在销售的分析这部分用商务智能用得很多。从国外零售业利用商务智能的发展可以预见,在中国的商务智能应用刚刚是一个开始,潜力巨大。但是Eduardo觉得目前在中国零售业并没有很多有效、有价值的数据。他预计在2~3年之后,中国的零售行业才会慢慢积累比较完善的数据。他相信市场成熟之后,如果MicroStrategy抓住了时机,将会在中国商务智能的市场上大显身手。
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BI给ERP一颗分析的心(另外一篇)

   如果简单地理解,商务智能就是将信息转为知识,再将知识转为竞争优势的手段。实施企业“商务智能”可以帮助决策者回答棘手的商业/业务方面的问题:哪些客户是我们的目标?哪些新市场将提供最快速的增长?如何提高客户忠诚度?等等。

   “商务智能在中国的应用才刚刚萌芽。”Brio Software公司大中华区分销总监李汉明说:“在国内,商务智能的应用在电信行业中开展得最早,且多集中在客户行为分析,这可能跟中国进入WTO之后,面对的国际竞争者主要是以争夺客户为手段展开竞争有关;而欧美国家较成熟的应用多集中在财务数据分析等领域。目前,国内企业在这方面的应用还几乎为零。”

分析关乎成败

   “没有经过分析的数据,就是垃圾!”业内有位权威人士曾说过。而在企业信息化建设已初步铺开,数据采集和数据集中正大规模建设时,这句话所反映的问题又将是下一阶段信息化的症结所在。因为企业成功的一个重要因素就是,能否有效地利用企业各种应用系统蕴藏的数据的能力。

   一家银行把历史遗留的资料库和各部门的资料库连接起来,使分行经理和其他使用者能够接触到商务智能应用软件,从中找出谁是最有利可图的顾客,应该把新产品推销给谁。正是商务智能工具,把信息技术人员从为各部门做分析报告的工作中解放出来,同时也使各个部门的人能自动接触到更加丰富的资料来源。

   李汉明介绍,商务智能系统的主要基础是在前几年逐渐成熟的数据仓库技术。通过数据仓库,商务智能系统可撷取并载入原始资料,并用Web界面为企业主管提供分析与查询信息。而商务智能系统的根基是各种业务的关键绩效指标(Key Performance Indicator ,简称KPI)及商业建模,如资产负债率、应收帐款周转率、盈亏平衡分析模型等等。它们是从企业应用系统中经“萃取”计算而得,这些应用系统包括销售、市场、客户服务、财务、人力资源、制造和供应链等。商务智能系统的绩效信息架构能根据基础指标设定企业目标,借助关键绩效指标KPI与企业计划目标做比较。当差距过大时,负责的主管需采取适当对策,企业主管能进一步分析与查询整体或细节资料,一改过去领导干部拍脑袋做决策的行事方式。

ERP走向BI

   在开创商务智能企业应用的过程中,金蝶作为第一个涉水者,最能体会个中甘苦。当被问及在推销BI中最可能遇到的问题时,金蝶软件(中国)有限公司BI部经理徐有清说:“大量的企业正在实施的ERP系统,一方面为企业的数据采集和数据整理提供了基础支撑,另一方面,ERP本身的商业分析是相当有限的。而企业对这种认知并不明确,他们相信或希望ERP系统能够处理整个企业的所有问题,包括商业分析问题。然而,企业不知道,ERP系统是OLTP(联机事务处理系统),BI才是OLAP(联机分析处理系统)。二者之间的区别像是体力劳动和脑力劳动的区别。”所以,企业管理者需要改变的一个认识误区是——商务智能解决方案是ERP方案的一个提升,而不是ERP中各种报表系统的替代品。

   企业要维持竞争优势,持续改进流程的ERP与精确的商业决策是相辅相成的两把利剑。现在的ERP正朝向具备商务智能的信息系统方向发展,以便使决策者能在更短时间内得到更有效的信息,及时回应市场的变化。


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