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企业实施ISO9001：2000 标准常见的问题
蔡晓红
ISO9001:2000 标准采用“过程方法”的模式结构，增强了与其他管理体系的兼容性，更加适合不同产品、不同规模和各种类型的组织，因此，各类企业纷纷将其导入，原采用94 版标准建立质量体系的企业也提早进行向新版标准的转换，特别是广东地区的企业更是走在了全国同行的前列，95%以上的企业在申请质量管理体系认证时均采用了GB/T19001：2000——ISO9001：2000 标准。然而企业在按GB/T19001-2000—ISO9001：2000 标准建立和实施质量管理体系时，经常在质量目标的分解、人力资源、设计开发策划、过程确认、顾客满意、过程的监视和测量等方面存在一些问题，本文对这些常见问题进行简要分析，希望对正在建立和实施质量管理体系的组织有所启发。
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