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标题:宾馆客房的桌子上放着《服务指南》，是7.2.3还是7.5.3？

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发表于: 2009-05-24 20:15:55 - IP:222.191.*.*

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宾馆客房的桌子上放着《服务指南》，是7.2.3还是7.5.3？


看12条，培训老师说是7.5.3，我不知道怎么决定了。请交各位大侠。
[本帖最后由 Decisir 于 2009-06-15 15:55:46 编辑]

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发表于: 2009-05-24 22:25:42 - IP:116.226.*.*

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徐明要给题，各次班和机构的习题不一样的。
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徐明 (ID: 13217)
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发表于: 2009-05-25 20:31:08 - IP:222.191.*.*

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给题

1. “宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。”
    适用于这一情景的条款是    7.5.3    
这是培训老师给的参考答案。

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徐明 (ID: 13217)
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发表于: 2009-05-25 20:33:41 - IP:222.191.*.*

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纠正

第一条说的755是打错的，就是标识753

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Decisir (ID: 3) 我在生命的火前温暖我的双手
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发表于: 2009-05-25 21:51:16 - IP:116.226.*.*

只看该用户 大 中 小 #4

你的理由？
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徐明 (ID: 13217)
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发表于: 2009-05-26 21:10:01 - IP:222.191.*.*

只看该用户 大 中 小 #5

什么理由，我是来请教的啊。我重新说下题吧

1. “宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。”
   适用于这一情景的条款是    7.5.3    
这是培训老师给的参考答案。
但我从别的资料上看到适用于这一情景的是7.2.3a,所以我不知道是到底哪个合适。

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发表于: 2009-05-26 21:17:08 - IP:116.226.*.*

只看该用户 大 中 小 #6

哦。你自己的理由呢？你认为不适用的理由以及适用的理由，都可以说出来。
在审核当中，是审核组长负责制。另外，只有能正确描述审核发现，就是成功的第一步了。

不必计较老师提到到底属于哪个条款，因为你会一直放到心里面去想，不断去想，伴随你的审核生涯。也就是说，无论老师的答案是否正确，他都是有着权威资格的，这就是审核组长负责制的特点。

错了，是否会导致影响损失？

我的提议是这样：你顺着老师的思路看，为什么他这么说？难道必要时获得必要的作业指导书这种要哦。你自己的理由呢？你认为不适用的理由以及适用的理由，都可以说出来。
在审核当中，是审核组长负责制。另外，只有能正确描述审核发现，就是成功的第一步了。

不必计较老师提到到底属于哪个条款，因为你会一直放到心里面去想，不断去想，伴随你的审核生涯。也就是说，无论老师的答案是否正确，他都是有着权威资格的，这就是审核组长负责制的特点。

错了，是否会导致影响损失？

我的提议是这样：你顺着老师的思路看，为什么他这么说？难道必要时获得必要的作业指导书这种要求不适用吗？你会发现，也可以的。
[本帖最后由 Decisir 于 2009-05-26 21:19:13 编辑]
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发表于: 2009-05-26 21:26:01 - IP:116.226.*.*

只看该用户 大 中 小 #7

我回复和修改，发现回复的内容不能正常显示，因此上面有重复的内容，请原谅，因为我修改时，又发现会删除我已经发的文字，这可能是线路某种问题导致的。所以里面有重复的还有不显示的部分请谅解。 初步估计，这是服务器硬盘是双重写入，各地路由有缓存导致的一种错误。
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发表于: 2009-05-26 21:42:19 - IP:222.191.*.*

只看该用户 大 中 小 #8

我要的是奥鹏考试如果有这题，写那个是对的。

我要的是奥鹏考试如果有这题，写那个是对的。

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只看该用户 大 中 小 #9

考试仍旧是人工判卷。如果是我，我会考虑这两种选择的理由和正确性。但是如果是别的老师，可能会持有不同的偏执观点，也未可知。这一点，请万勿钻牛角。

你如内审，做组长，你应该明白判断在你。你应该给出自己的理由。从前是面试机制，从我屡次要求你说出自己的理由来说，你上面多次不回答我，那么我很可能会对你确定为X，无论你选择哪个。
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发表于: 2009-05-27 17:00:59 - IP:116.226.*.*

只看该用户 大 中 小 #10

1. “宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。”
   适用于这一情景的条款是    7.5.3    
这是培训老师给的参考答案。
但我从别的资料上看到适用于这一情景的是7.2.3a,所以我不知道是到底哪个合适。
-- by 徐明 (2009-5-26 21:10:01)

徐明，选7.2.3 a,b均可。如果只选一个，可以定为7.2.3a.或7.2.3

老师临时也可能误判，也可能有自己的理由，因此你讨论这类题，应该说出自己的理由。也就是说，你认为该选哪个？为什么？等。

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梁红芝 (ID: 13173)
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对于这个问题，我的看法应该是7.2.3 a）产品信息。
顾客入住的酒店，他只是住进了这个房间而已，对酒店的其他服务项目还不知晓，是通过这个小册子来了解酒店的服务项目及保障自己的合理的消费权益的。
而7.5.3讲的是标识和追溯性的问题，小册子无法准确的给出什么标识和追溯性，它只是给顾客介绍该酒店的情况，以利于顾客了解酒店，接收服务和保障自己的消费权益。

以上仅是个人观点，如果有不同的看法，可进行讨论。

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